Envoyer et retourner

En tant que revendeur officiel de grandes marques telles que SUPER73, VanMoof, Cowboy et Pure Electric sont MOEVS un fiable partlors de l'achat de votre produit. Nous réfléchissons avec vous depuis l'achat et la livraison jusqu'à la réception de votre produit. De cette façon, vous pouvez arriver à destination en temps et en heure et selon vos souhaits. MOEVS conduire un véhicule.

Envoyer

Chez MOEVS Nous proposons différentes méthodes d'expédition afin que vous puissiez toujours décider comment, où et quand vous souhaitez recevoir votre achat.

• Livraison gratuite : Pour les livraisons aux Pays-Bas, les commandes supérieures à 100 € sont expédiées gratuitement.
• Expédition de vélos : Les vélos sont expédiés, dans la mesure du possible, montés dans leur carton. Il n'est pas possible d'expédier des vélos prêts à rouler. 
• Retrait au showroom Eindhoven/Anvers : Il est toujours possible de venir récupérer vous-même votre commande dans l'un de nos showrooms. Ceci est possible dans les heures d'ouverture du showroom sélectionné. Vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
• Prêt à rouler, collection dans le showroom d'Eindhoven/Anvers : Ceci s’applique aux véhicules. Le véhicule que vous avez sélectionné bénéficiera d'un service 0 km et vous pourrez récupérer votre commande prête à rouler dans l'un de nos showrooms. Vous recevrez un message lorsque votre commande sera prête à être récupérée.
• Taux fixe aux Pays-Bas : €6,99
• Expédition hors des Pays-Bas : Dans le panier, des tarifs variables sont calculés en fonction de la valeur et de la taille de la commande.

Statut de livraison

Chaque produit de notre boutique en ligne a un statut de livraison. Le statut de livraison vous donne des informations sur le délai de livraison de votre produit.

• En stock: Le produit est actuellement en stock et peut être livré immédiatement. Le produit peut avoir un délai de livraison, celui-ci est indiqué avec le produit en question.
• Disponible en précommande : Le produit est actuellement en rupture de stock, mais est en commande auprès de notre fournisseur. Nous dépendons du fournisseur lorsque nous recevons le produit. Dès que le produit arrive chez nous, votre commande sera expédiée immédiatement.
• En rupture de stock: Le produit est actuellement en rupture de stock et ne peut être commandé auprès de notre fournisseur. Laissez votre adresse email pour savoir quand le produit sera de nouveau en stock.

Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande après l'avoir reçue, vous pouvez la retourner jusqu'à 14 jours après la livraison. Lors du retour, veuillez noter les points suivants :

• La responsabilité du retour vous incombe entièrement.
• Les frais de retour ne seront pas remboursés.
• Veuillez vous assurer que vous disposez de l'emballage d'origine.
• Nous prenons le produit seulement retourné s'il est en bon état.
• Nous prenons le produit seulement retour lorsqu'il n'est pas utilisé.
• Sur mesure MOEVS Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Après réception de l'envoi de retour, nous assurerons un traitement rapide. Une fois le retour approuvé, vous recevrez le montant de l'achat sur votre compte dans les 14 jours. Si nous constatons que le produit a été utilisé ou endommagé, nous pouvons facturer des frais.

Vous pouvez retourner votre commande à l'adresse ci-dessous :

MOEVS
Hallenweg 9
5615 PP Eindhoven
Pays-Bas

Veuillez inclure une note avec votre numéro de commande avec votre envoi de retour.

Échanger

Il est possible d'échanger un produit. Veuillez retourner votre commande comme décrit ci-dessus. Ajoutez une note indiquant le produit que vous souhaitez échanger.

En fonction de l'état de livraison, nous livrerons le nouveau produit dès que possible après réception de l'envoi de retour. Si le produit est moins cher, nous vous rembourserons le montant restant. Si le produit est plus cher, vous recevrez de notre part une demande de paiement pour le montant restant.

Si vous avez des questions sur un échange, veuillez ici veuillez contacter notre service client.